Забыли только добавить, что такая же прога должна быть установлена на обеих компах, причём есть маленький казус - нужно чтобы версии программ совпадали, иначе перед работой прога попросит обновиться до новой версии и этот процесс может занять несколько минут. А если обновление начнётся у обоих пользователей разом, то и передавать ID c паролем придётся в итоге несколько раз, пока версии программы не будут самыми новыми на обеих компах!
Ещё есть аспект - при дистанционной установке антивируса или его обновок, может произойти перезагрузка компа собеседника и, если после запуска компа, юзер случайно запретит только что установленным новым файерволом выход в сеть, то и сам юзер останется без интернета и помогающий ничего сделать на расстоянии не сможет!
Программа многофункциональна - она может передать фаил с одного компа на другой быстрее чем в скайпе, с возможностью докачки последнего в случае разъединения связи! При помощи программы, можно записать весь процесс помощи в видеофаил! В программе есть голосовой чат и даже видеосвязь, правда реализованы они хуже, чем в скайпе!